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Política de Privacidad y Uso de Información

1. Antecedentes

“DESARROLLOS DIGITALES B, S.A. DE C.V.” (en adelante “Hablar Sana”) y se identifica en el mercado como una compañía que opera en el rubro de las actividades de tecnologías en el sector de la salud, cuyo objetivo principal es poner a disposición del público una plataforma de herramientas tecnológicas que permiten solicitar servicios médicos especializados en la salud mental, facilitando la gestión de búsqueda, solicitud y prestación de éste tipo de servicio a través de sus herramientas tecnológicas. Hablar Sana no se encuentra limitado a un tipo específico de negocio o giro, y, por tanto, podrá desarrollar cualquier tipo de oportunidad en la que tenga interés, utilizando sus herramientas tecnológicas para ejercer sus actividades de negocios en cualquier parte del mundo y desde cualquier localidad, ya sea de manera física o virtual.

Hablar Sana es propietaria de las herramientas tecnológicas a las que se hace relación en la presente Política de Privacidad, la cual está siendo publicada por este medio para que los usuarios de tales herramientas tengan conocimiento de la manera en la que su información es almacenada, resguardada, utilizada, compartida o eliminada, según sea el caso. Se hace constar que, para estos efectos, se considera válida la firma electrónica que queda plasmada a través de la aceptación de la presente Política de Privacidad al crear un usuario e iniciar sesión por primera vez bajo el perfil que haya sido registrado. La firma electrónica del usuario podrá ser utilizada en diferentes momentos del flujo operativo de las herramientas tecnológicas de Hablar Sana y a partir de dicha firma se validará la aceptación de las acciones determinadas en donde corresponda y se requiera dicha validación por parte del usuario.

Hablar Sana adopta buenas prácticas reconocidas a nivel internacional para el ejercicio de sus actividades electrónicas. En ese sentido, se respetan los derechos de los usuarios, informándoles de la manera más amplia en relación con las obligaciones relacionadas a la protección de los datos personales de sus usuarios, y para ello establece la presente Política de Privacidad.

2. Generalidades de esta Política

Hacemos de su conocimiento que Hablar Sana es una compañía muy comprometida con el respeto a la privacidad de las personas y el cumplimiento a las normativas internacionales y estándares relacionados con la protección de datos personales y los derechos derivados de los mismos. La presente política de privacidad tiene como objetivos fundamentales los siguientes:

a. Informar al usuario respecto de los datos personales que se recopilan por parte de Hablar Sana y terceras Partes, los motivos para los cuales se recolectan, formas de uso y con qué terceras partes pueden ser compartidos;
b. Presentar las razones por las cuales utilizamos sus datos personales con la finalidad de brindar el mejor servicio que podamos ofrecer a nuestros usuarios;
c. Explicar de forma sencilla los derechos que tiene como usuarios respecto de su información personal y las opciones a las que tiene acceso para controlar dicha información.

Esperamos que la presente política pueda darle claridad al usuario respecto de los objetivos detallados anteriormente, y en caso de dudas, puede dirigir sus peticiones o requerimientos directamente a través de los canales que se encuentran habilitados en las diferentes herramientas tecnológicas de las cuales se encuentra haciendo uso a partir de este momento.

3. Derechos y preferencias. Opciones de Control.

Para que este informado respecto de los estándares internacionales relativos a la protección de su información, le hacemos saber que, como usuario de nuestra plataforma, usted tiene los siguientes derechos respecto de la información personal que ingresa en nuestras herramientas:

a. Derecho de acceso: el derecho de ser informado y solicitar acceso a datos personales que hemos recolectado;
b. Derecho de rectificación: el derecho de solicitar que corrijamos o actualicemos sus datos personales, cuando sean inexactos o estén incompletos;
c. Derecho a eliminación: el derecho de solicitar que se eliminen sus datos personales;
d. Derecho a restringir: el derecho de solicitar que se detenga el procesamiento de forma temporal o permanente de todos o algunos de sus datos personales;
e. Derecho a objetar: el derecho, en cualquier momento, de objetar el procesamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular;
f. Derecho a oponerse a que sus datos personales sean procesados o utilizados para fines de marketing directo, análisis financiero de cualquier naturaleza, u otros que específicamente puedan ser requeridos para la prestación de nuestros servicios;
g. Derecho a ser informado con cinco días de anticipación de cualquier cargo automático que se pueda generar por parte de Hablar Sana, de modo que el usuario estará informado del mismo.

Para garantizar el respeto a los derechos antes mencionados, Hablar Sana establece diferentes funcionalidades para que los usuarios de sus servicios herramientas puedan configurar las preferencias relacionadas, entre ellas, la posibilidad de no aceptar la presente política de privacidad, y por tanto queda a discreción de la compañía el acceso al uso de sus herramientas tecnológicas.

4. Datos personales y Uso.

4.1 Información requerida a usuarios de Hablar Sana

Hablar Sanarecolecta ciertos datos personales a través de sus herramientas tecnológicas. Al momento de la creación del usuario, se comparte información personal que es almacenada para fines de registro. Recolectamos:

- Su nombre completo
- Fecha de nacimiento
- Tarjeta de débito o crédito
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- País y ciudad

Se hace del conocimiento de los usuarios, que Hablar Sana almacena toda la información que se proporcione para fines comerciales, de modo que esto permita ofrecerle un mejor servicio al usuario y adecuar la plataforma digital a sus necesidades. Hablar Sana comparte información con un tercero especializado en tecnología referente a pagos digitales y que se encuentra regulado por las leyes internacionales y locales, lo anterior con el objetivo de resguardar datos de tarjetas de crédito y débito de los usuarios con altos estándares de seguridad para dichos datos.

4.2 Información requerida a los profesionales que prestan servicios a través de Hablar Sana

Hablar Sana recolecta ciertos datos personales a través de su herramienta tecnológica. Al momento de la creación del perfil como prestador de servicios, se comparte información personal que es almacenada para fines de registro. Recolectamos:

- Su nombre completo
- Número de teléfono
- Dirección física o electrónica
- Comprobante de título universitario y otros que demuestren su formación académica.
- Número de colegiado o licencia que acredite que puede ejercer la profesión de psicología.
- Redes sociales

4.3 Forma de compartir información.

Para garantizar el flujo operativo y los estándares de calidad en la entrega de los servicios de Hablar Sana, se hace del conocimiento del usuario que su información personal es compartida para las siguientes finalidades:

● Analizar su comportamiento en las diferentes interfaces de las herramientas tecnológicas.
● Comprender sus preferencias de uso de la plataforma.
● Mejorar la experiencia del usuario.
● Temporalidad del uso de la plataforma digital.

Se hace constar que, al aceptar la presente política de privacidad, el usuario acepta que Hablar Sana podrá utilizar la información de sus datos personales para tales fines, no obstante, se garantiza el resguardo al ejercicio de sus derechos relacionados a la objeción frente a tales fines y se garantiza que la compañía no compartirá dichos datos con terceros. Hablar Sana se reserva el derecho a su sola discreción para permitir o no permitir el uso de sus herramientas tecnológicas en caso la política de privacidad no sea aceptada.

5. Resguardo, retención y eliminación de datos.

Mantenemos sus datos personales siempre que sea necesario para darle los mejores servicios posibles y para propósitos comerciales legítimos y esenciales, tales como mantener una red actualizada de usuarios y Terceras Partes involucradas en los procesos operativos, tomar decisiones empresariales basadas en datos acerca de nuevas características y ofertas, cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver disputas. Mantenemos algunos de sus datos personales durante el tiempo que sea un usuario de la plataforma digital de Hablar Sana. Por ejemplo, mantenemos un historial de los servicios prestados por medio de la plataforma, junto con el nombre del profesional que brindó el servicio, así como el monto que se pagó en cada uno de ellos, la forma de pago y el récord del cumplimiento de sus obligaciones.

Si usted lo solicita, eliminaremos o dejaremos anónimos sus datos personales para que ya no lo identifiquen, a menos que podamos o tengamos legalmente que mantener ciertos datos personales, incluidos los casos siguientes:

● Si existe un problema no resuelto en relación con su cuenta, como un pago pendiente o que no se haya brindado un servicio que ya haya sido pagado, retendremos los datos personales necesarios hasta que se resuelva el problema.
● Cuando sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, tales como la lucha contra el fraude o para mantener la seguridad de nuestros usuarios.

7. Limitación de Responsabilidad y Política de terceros.

Con la finalidad de establecer claramente el alcance de la responsabilidad tanto de los usuarios que utilizan las herramientas tecnológicas de Hablar Sana como de su titular y sus profesionales, se atenderá a las diferentes normas y regulaciones específicas para el rubro al que corresponda cada interesado, donde pueden existir temas relacionados con responsabilidades de naturaleza contractual o extracontractual, entre otras.

Para ello, se atenderán los lineamientos establecidos en la presente política de privacidad, y las condiciones contractuales que deberán ser aceptadas mediante la documentación que deberá suscribirse con la compañía. Cada parte interesada será responsable de cumplir con los requisitos que las leyes le impongan en cada componente. Hablar Sana no se responsabiliza por el uso que realicen terceras partes que no dependan de la compañía sobre los datos personales y la protección que se dé a los mismos, ni mucho menos sobre el quebranto a los derechos de privacidad y relacionados con la información personal de nuestros usuarios que pueda ser realizado por Terceras Partes.

Hablar Sana es una entidad de naturaleza jurídica, sujeta a las leyes que se rigen en su país de constitución. Cualquier acción de tipo judicial, extrajudicial, administrativa o de otro tipo, deberá ser dirigida directamente y seguida en aplicación a las Leyes que rigen la entidad legal de mérito.

8. Cambios y actualizaciones.

Hablar Sana realiza esfuerzos periódicos para mantenerse mejorando el estándar de sus servicios y brindar a sus usuarios la mejor experiencia posible. Para ello se ha hecho del conocimiento de usuarios el tratamiento que se le da a su información personal y la forma en la que se protegen sus datos personales y los usos para los cuales se autoriza a la compañía a procesarlos. En ese sentido, y con el único objetivo legítimo de brindar cada vez mejores experiencias, Hablar Sana podrá, cuando lo considere necesario, actualizar la presente política de privacidad, para lo cual podrá realizar modificaciones en la misma, con el objetivo de asegurar la calidad de los servicios y conveniencia generada entre los usuarios y la plataforma, así como para asegurar la continuidad del negocio en un correcto cumplimiento de la leyes a las que se somete; sin que todo lo anterior implique un quebrando a los derechos a la privacidad y a la protección de datos personales a los que se ha hecho relación en la presente política de privacidad.

Hablar Sana se compromete a mantener informado a sus usuarios respecto de los cambios a los que se hace referencia en la presente Cláusula. Para ello utilizará los canales a través de los cuales se ha autorizado a la compañía para comunicar información de este tipo y para obtener el consentimiento informado de sus usuarios

9. Notificaciones

Se establece como dirección oficial de notificaciones la que sea designada por el titular de Hablar Sana y las entidades afiliadas a través del ingreso de información personal de usuarios en las herramientas tecnológicas de la compañía.

10. Legislación Aplicable

Se designa expresamente aplicable a cualquier relación legal que sea generada a partir de los presentes Términos y Condiciones, la legislación de El Salvador, cuyas leyes serán interpretadas por los Tribunales de dicho país, señalando para cualquier conflicto expresamente sus Tribunales los que serán competentes para resolver cualquier conflicto que pueda generarse.